Постпродајна услуга производа од челичних цеви

Уобичајени проблеми квалитета челичних цеви
септембар 30, 2021
Е235 ЦУБИНГ ЦУБИНГ за клијенте из УАЕ
Oktobra 13, 2021

Постпродајна услуга производа од челичних цеви

Постпродајна услуга се не бави само квалитетом продатих производа, али укључује и техничку размену са купцима, пружајући корисницима техничку подршку, и квалитетне посете ради проширења утицаја на производе компаније и постизања очекивања отварања тржишта и заузимања тржишта.
Решавање примедби на квалитет продатих производа:
1. Захтеви за различито руковање: Након пријема обавештења о незадовољству, особље за руковање дисидентима треба журно отићи на место неслагања што је пре могуће (не више од 24 најкасније сати), и прво утврдити да ли је то производ наше компаније; и имплементирати неслагање након што је заиста производ наше компаније. Садржај: проверите да ли гарантни лист одговара цеви за приговоре, број уговора, број серије производне пећи, limova, Specifikacija, тежина, i sl. (скенирање фотографија је потребно за недостатке приговора који се могу скенирати камером).
2. Обрађивачи приговора прегледавају евиденцију производних операција корисника, потврђују посебне околности разлике у квалитету, узмите узорке или фотографије челичних цеви са разликом у квалитету, и написати детаљан извештај о истрази несреће (завршено у року од два дана након корисничке јединице)
3. Особље које се бави приговорима треба да реши примедбе на квалитет засновано на принципу одговорности према компанији и одговорности према корисницима. Након постизања договора, морају да добију одобрење вође пре потписивања уговора о решавању приговора са купцем, и копију пошаљите факсом служби за тржишне услуге.
4. За договор са враћањем робе, хетерогено особље за обраду треба да пошаље копију уговора (број уговора, тонажа, број серије, i sl.) компанији пре испоруке повратне цеви.
5. Након обраде приговора, водитељ приговора треба да напише детаљан резиме укључујући анализу разлога, мишљења купаца, неки технички захтеви купца, формулисати мере (координирати са релевантним одељењима за заједнички развој), и попуни евиденцију главне књиге.
6. Обрађивачи приговора треба да активно учествују у целом техничком процесу и целој претпродаји, услуге средње и постпродаје, успостављање досијеа купаца, и забележе стање сваке обраде.
7. Особље техничке службе требало би да успостави сет распореда за редовне повратне посете кључним купцима. Повратне посете усвајају неколико метода, попут техничке размене, посете, и телефонске узвратне посете.
8. Особље техничке службе требало би да искористи месечни повратак у фабрику за спровођење истрага и посете одељењима укљученим у примедбе на квалитет, да пренесе неке ставове купаца о квалитету производа, посебно неке од персонализованих потреба купаца.
Услуге за кориснике:
1. Прикупите и сортирајте кориснике’ захтеви и потенцијалне потребе за техничким услугама, формулише планове рада техничке службе, и организују њихову примену;
2. Организујте и обављајте различите техничке услуге, прикупљају и пружају корисницима информације о техничким и захтевима квалитета релевантним одељењима;
3. Организујте и спроведите активности као што су техничка размена производа и квалитетне посете како бисте проширили утицај производа компаније и пружили техничку подршку развоју тржишта и заузимању тржишта;
4. Техничке размене и активности техничке посете које организује одељење за техничку службу на тржишту имају за циљ преношење развоја производа компаније, процес и побољшање квалитета корисницима благовремено, побољшање кредибилитета производа компаније у свести корисника, и истовремено бити у могућности да благовремено разумеју најновије захтеве корисника за производима, и пружају поуздане информације за развој нових производа и побољшање квалитета, како би се у највећој мери задовољиле потребе корисника. Техничке размене и техничке посете генерално усвајају следеће методе:
1.1 Према информацијама о захтевима корисника које је обезбедило одељење продаје, организовати релевантно техничко особље за припрему детаљнијих информација, посете корисника, објавити развој и употребу производа компаније, и постићи одређене споразуме или намере о техничкој сарадњи са корисницима;
1.2 Што се тиче резултата испитивања новог производа, организовати састанак за техничко оцењивање/преглед ради промоције и проширења употребе сличних корисника.
1.3 Корисници који учествују’ робни прегледи испоручених производа, корисници који учествују’ инспекција робе се генерално дешава у следећим ситуацијама:
1.3.1 Одредбе у уговору;
1.3.2 Ако корисник открије проблем током прегледа куповине, компанија треба да пошаље некога да то провери и потврди.
1.3.3 Према радним објектима робне инспекције, Одељење за техничку службу на тржишту преговара са релевантним одељењима како би се утврдило да ће инспектори са вишим стручним нивоом бити послати за обављање посла уз одобрење директора одељења за техничку службу на тржишту..
1.3.4 Особље укључено у инспекцију робе треба свеобухватно испитати статус квалитета серије производа током производње и прегледа пре одласка на посао, и буди тога свестан.
1.3.5 Особље укључено у инспекцију робе донијет ће потребне инспекцијске алате у року важења инспекције.
1.3.6 У инспекцији робе, утврђује се да постоје производи који не испуњавају техничке услове уговора, молимо вас да се обратите одељењу техничке службе на тржишту ради добијања јасног мишљења пре руковања.
1.4 Промоција кључних производа и нових производа
На основу интегрисања техничких података нових производа компаније и кључних производа, техничари службе за маркетинг технологију сарађују са канцеларијом за истраживање и развој и продајним особљем ради представљања нових производа купцима. Техничари техничке службе на тржишту углавном упознају купце са развојем и употребом нових производа компаније кроз техничку размену са техничког становишта, и пружају подршку новим производима за отварање тржишта од техничких услуга.
1.5 Прикупљање података и анализа рада техничке службе производа
Технички сервис производа важан је технички посао за компанију да се фокусира на производњу и задовољи потребе корисника. Техничка служба треба да успостави прикупљање података о техничкој служби, систем сортирања и анализе на основу садржаја рада. Сортирани и анализирани материјал треба на време доставити лидеру за референцу производње и рада .

АСТМ САВЛ АПИ-обликоване Кс52 ниским садржајем угљеника од нерђајућег бешавне челичне цеви за копну гас и нафтовода

 

Коментари су затворени.