General Manager Talk วันที่ 4 ต.ค

General Manager Talk วันที่ 4 ต.ค

หากสถานประกอบการต้องการรับการ “นวัตกรรม” เป็นแนวคิดทางวัฒนธรรมที่สำคัญที่สุดอย่างใดอย่างหนึ่ง, เรามีการสนับสนุนให้ความร่วมมือและการสื่อสาร inter-departmental, ยังหลายพื้นหลังฟิวชั่น.
ความคิดที่สำคัญที่สุดของอินเทอร์เน็ตคือความคิดของผู้ใช้. ความคิดของผู้ใช้หมายถึงพิจารณาทุกแง่มุมของห่วงโซ่คุณค่ากับ ” ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง”. เป็นผู้ผลิต, ควรจะสร้าง “ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง” วัฒนธรรมองค์กรจากทุกด้านของห่วงโซ่คุณค่า, ความลึกความเข้าใจเฉพาะของผู้ใช้สามารถเอาตัวรอด. ไม่มีข้อตกลง , ไม่มีสัญญา.

ชายามบ่ายผู้จัดการบน 11thOct.
ความสำคัญของการติดตามลูกค้า:
เอ. โอกาสต่ำที่จะได้ลูกค้าหลังจากการพูดคุยครั้งเดียว
ข. รอบๆ 80% สำเร็จในการติดตามผล
c. ยอดขายสามารถเพิ่มขึ้นได้อย่างมากโดยใช้วิธีการและทักษะในการติดตามผลที่ถูกต้อง
d. การติดตามผลเป็นวิธีสำคัญในการปรับปรุงความสามารถในการขาย
e. เพื่อสร้างความสัมพันธ์และความปรารถนาดีเป็นศูนย์กลาง
ฉ. แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าและให้บริการที่ดีเป็นศูนย์กลาง
ก.. การตีข้อตกลงเป็นศูนย์กลาง

แนวหน้าของธุรกิจวันที่ 3 ต.ค.
เราควรพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการหลังการขายของผลิตภัณฑ์,คุณภาพของผลิตภัณฑ์,การส่งมอบหรือจุดที่ไม่ชัดเจนอื่น ๆ กับลูกค้าที่เราเสนอมาโดยไม่มีข้อเสนอแนะใด ๆ. ปัญหาใหญ่ที่สุดที่ลูกค้ากังวลคือราคา. เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า, เราสามารถมุ่งเน้นไปที่การแนะนำความได้เปรียบด้านราคา,วิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่นและนโยบายพิเศษเพื่อให้ลูกค้าของเรารู้สึกคุ้มค่ากับเงิน.
ในการสื่อสาร, เราแนะนำให้ใช้ภาษาที่ยืดหยุ่นและเน้นการกลับมา, เช่น” หากคุณกำหนดคำสั่งซื้อ, เราสามารถสมัคร บริษัท สำหรับ 1% การลดราคา. หากคุณสามารถจัดส่งเงินสดได้, เราสามารถให้ไฟล์ 4% ราคาส่วนลดหรือคุณสั่งซื้อมากมาย, เราจะลดราคาของเราโดย 3%. สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้ามีความเข้าใจที่ดีขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของเราและปล่อยให้ราคาอยู่บ้าง. จำ, เฉพาะบริการที่ดีกว่าและคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าเท่านั้นที่สามารถชนะลูกค้าได้. ในการสื่อสารหลายขั้นตอนข้างต้น, เราควรควบคุมช่วงเวลาการสื่อสารตามความแตกต่างของความตั้งใจในการซื้อ. ลูกค้าที่สนใจซื้อ, เราควรติดตามบ่อยขึ้นเพื่อถามว่าลูกค้าตัดสินใจซื้อหรือไม่, การเชื่อมต่อโทรศัพท์ประมาณหนึ่งครั้งในสองวัน. มันจะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อเกี่ยวกับ 3 ถึง 5 ครั้งการสื่อสารครั้ง. หากลูกค้าลังเลว่าจะซื้อหรือไม่,ช่วงเวลาของเราควรรักษาสองครั้งในหนึ่งสัปดาห์. พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าที่สนใจหลังจากนั้น 4 ถึง 7 ครั้งการสื่อสารครั้ง, จากนั้นผ่านการติดตามโทรศัพท์ของ 2 ถึง 3 เวลาที่จะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ. เงื่อนไขที่ลูกค้าไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่ซื้อในอนาคต,ดังนั้นเราจึงต้องติดต่อกับพวกเขา(ประมาณหนึ่งครั้งใน 2 ถึง 3 สัปดาห์). มือเดียว, เราสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า. อีกด้านหนึ่ง, เราสามารถทราบความต้องการของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ขายดีขึ้น.

ฟอรัม HR
องค์กรต้องให้ความสนใจกับเครดิตองค์กร. หากไม่ได้รับรางวัลและการลงโทษ, ซึ่งจะทำให้พนักงานเข้าใจผิดว่าไม่มีรางวัลแม้แต่จะได้รับเป้าหมายและไม่มีการลงโทษแม้ว่าวัตถุประสงค์จะไม่ปฏิบัติตามหรือทำผิดพลาดครั้งใหญ่. ดังนั้น, ในฐานะผู้จัดการขององค์กร, สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจกับเครดิตขององค์กร. ทำ “ไม่เร็วกว่าที่จะพูด ..”