حديث المدير العام في 4 أكتوبر

حديث المدير العام في 4 أكتوبر

إذا كانت المؤسسة تريد أن تأخذ “ابتكار” كواحد من أهم المفاهيم الثقافية, علينا أن نشجع التواصل والتعاون بين الإدارات, أيضا متعددة الانصهار الخلفية.
أهم تفكير للإنترنت هو تفكير المستخدم. يشير تفكير المستخدم إلى النظر في جميع جوانب سلسلة القيمة مع ” تتمحور حول المستخدم”. كشركة مصنعة, يجب أن نبني “تتمحور حول المستخدم” ثقافة المؤسسة من جميع جوانب سلسلة القيمة بأكملها, فقط الفهم العميق للمستخدم يمكنه البقاء على قيد الحياة. لا اتفاق , بدون عقد.

شاي بعد الظهر المدير يوم 11 أكتوبر.
أهمية متابعة العميل:
أ. احتمالية منخفضة للحصول على العميل بعد حديث لمرة واحدة
ب. حول 80% تحققت في المتابعة
ج. يمكن زيادة المبيعات بشكل كبير باستخدام طرق ومهارات المتابعة الصحيحة
د. المتابعة هي طريقة مهمة لتحسين قدرات المبيعات
هـ. لتأسيس العلاقة والنوايا الحسنة كمركز
F. أخذ حل مشاكل العملاء وتقديم خدمة جيدة كمركز
ز. مع الأخذ بالصفقة كمركز

الخط الأمامي للأعمال في 3 أكتوبر.
يجب أن نتحدث أكثر عن خدمة ما بعد البيع للمنتج,جودة المنتج,التسليم أو أي نقطة أخرى غير واضحة مع العميل الذي نقلناه دون أي ملاحظات. أكبر مشكلة تثير قلق العملاء هي السعر. من أجل طمأنة العملاء, يمكننا التركيز على إدخال ميزة السعر,طرق دفع مرنة وسياسات تفضيلية تجعل عملائنا يشعرون بقيمة جيدة مقابل المال.
في مجال الاتصالات, نقترح استخدام بعض اللغات المرنة والتأكيد على العودة, مثل "إذا حددت الأمر, يمكننا التقدم إلى الشركة للحصول على 1% تخفيض. إذا كنت تستطيع التسليم النقدي, يمكننا أن نعطي 4% سعر الخصم أو تضع طلبًا كبيرًا, سنخفض سعرنا من خلال 3%. سيسمح ذلك للعميل بالحصول على فهم أفضل لمنتجاتنا وترك بعض المجال للسعر. يتذكر, فقط الخدمة الأفضل وجودة المنتج الفائقة هي التي يمكن أن تكسب العملاء. في مراحل الاتصال العديدة المذكورة أعلاه, يجب أن نتحكم في الفاصل الزمني للاتصال وفقًا لاختلاف نية الشراء. العملاء المهتمون بالشراء, يجب أن نتتبع بشكل متكرر السؤال عما إذا كان العميل قد قرر الشراء, اتصال هاتفي حوالي مرة واحدة في يومين. سيكمل الطلب حول 3 إلى 5 مرات التواصل. إذا تردد العميل في الشراء أم لا,يجب الحفاظ على الفاصل الزمني لدينا مرتين في الأسبوع. سيصبحون عملاء مهتمين بعد ذلك 4 إلى 7 مرات التواصل, ثم من خلال مكالمة هاتفية للمتابعة 2 إلى 3 مرات لإنهاء الطلب. إن عدم قيام العملاء بشراء المنتج مؤخرًا لا يعني أنهم لن يشتروا في المستقبل,لذلك نحن بحاجة إلى البقاء على اتصال معهم(مرة واحدة تقريبًا 2 إلى 3 أسابيع). من جهة, يمكننا إقامة علاقة جيدة مع العملاء. واحد من ناحية أخرى, يمكننا معرفة طلب العميل في الوقت المناسب حتى يتم بيع المنتجات بشكل أفضل.

منتدى الموارد البشرية
يجب على الشركات الانتباه إلى الائتمان التنظيمي. إذا لم يتم الوفاء بالمكافآت والعقوبات الموعودة, مما يضلل الموظفين في اعتقادهم أنه لا توجد مكافآت حتى تحصل على الهدف ولا عقوبات حتى لو لم تتحقق الأهداف أو ارتكبت أخطاء كبيرة. لذلك, كمدير للمشروع, من المهم الانتباه إلى الائتمان التنظيمي. يفعل “لا قال في وقت أقرب مما فعله..”